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FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN UND DIE PASSENDEN ANTWORTEN
Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten an uns gestellten Fragen.

Sollten Sie eine Antwort vermissen, wenden Sie sich bitte direkt an info@outdoor-art.de. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.

1. Welche Versandarten gibt es und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden Paketware wochentäglich per DHL, die Kosten entnehmen Sie bitte unseren Transport und Lieferbedingungen.

Speditionslieferungen und -kosten sind werden individuell mit Ihnen abgesprochen und entsprechend berechnet.

2. Wie kann ich bezahlen

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  - Vorkasse (die Lieferzeit beginnt mit dem Eingang der Zahlung auf unserem Konto)
  - Paypal
  - Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  - Giropy (PIN und TAN-Verfahren)
  - Sofortüberweisung.de

3. Wie lange dauert der Versand meiner Waren?

Der Versand ist abhängig von der Angabe der Lieferzeiten, der Art der Waren und der jeweils, von Ihnen gewählten Zahlweise.

Pakettaugliche Waren werden an jedem Arbeitstag verschickt.

Transporte, die eine Spedition benötigen, werden in der Regel individuell mit Ihnen abgesprochen, so dass eine best mögliche Lösung für Sie gefunden wird.

Im Normalfall gelten die in den Artikeln angegebenen Lieferfristen.

4. Warum erhalte ich keine Bestellbestätigung per E-Mail?

Generell werden unsere Online-Bestellungen umgehend per E-Mail bestätigt.

Möglicherweise hat sich bei der Übermittlung Ihrer E-Mail-Adresse ein Fehler eingeschlichen. Bitte überprüfen Sie die hinterlegte E-Mail Adresse auf die richtige Schreibweise. Eventuell könnte es auch daran liegen, dass Ihr Postfach voll ist. Sollte beides in Ordnung sein, rufen Sie uns bitte an.

5. Was passiert, wenn ein bestelltes Produkt nicht lieferbar ist?

Sollte der Fall eintreten, dass ein bestelltes Produkt nicht sofort, nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist oder gar nicht lieferbar ist, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um die beste Lösung zu finden.

6. Was für Widerrufsfristen und -rechte habe ich bei outdoor-art.de?

Wir bieten Ihnen für alle, nicht speziell für Sie angefertigten oder angepassten Artikel, ein Widerrufsrecht von zwei Wochen (nach Lieferung) an.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Genauere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier

Für die Rücksendung von Speditionsartikeln setzen Sie sich bitte zur Vereinbarung eines Abholtermines mit uns in Verbindung.

7. In welche Länder liefert outdoor-art.de

Wir beliefern grundsätzlich nur die Bundesrepublik Deutschland, schliessen jedoch die Lieferung in das Ausland generell nicht aus.

Wenn Sie eine Lieferung ausserhalb Deutschlands wünschen, setzen Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung und Fragen Sie nach.

Wenn es möglich ist, werden wir einen Weg für Sie finden.

8. Wie können wir outdoor-art.de bei Fragen kontaktieren?

Für Fragen und Probleme stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Sie erreichen uns unter den im Impressum angegebenen Kontaktdaten per Telefon, Fax oder E-Mail.

  - E-Mail: info@outdoor-art.de
  - Tel.:  03496 415 334
  - Fax:   03496 415 335
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